Jeder Kurs konzentriert sich auf spezifische Aspekte der Geschäftskorrespondenz. Wählen Sie basierend auf Ihren aktuellen Herausforderungen.
Alle Formate sind flexibel gestaltet und lassen sich neben Ihrer beruflichen Tätigkeit absolvieren. Sie bestimmen das Lerntempo.
Grundlagen der E-Mail-Korrespondenz
Dieser Kurs legt das Fundament für professionelle geschäftliche E-Mails. Sie lernen die Struktur deutscher Geschäfts-E-Mails kennen, verstehen die Bedeutung verschiedener Anredeformen und erhalten Vorlagen für Standardsituationen.
Inhalte:
- Aufbau und Struktur geschäftlicher E-Mails
- Anredeformen je nach Hierarchie und Beziehung
- Betreffzeilen, die Aufmerksamkeit erzeugen
- Höflichkeitsformeln und Schlussformeln
- Tonfall und Register angemessen wählen
Umfang: 4 Wochen | Selbstgesteuert
148,50 EUR
Angebote und Verhandlungskorrespondenz
Lernen Sie, Angebote klar und überzeugend zu formulieren. Dieser Kurs fokussiert auf Verhandlungssituationen und zeigt, wie Sie Preise kommunizieren, Konditionen verhandeln und Vereinbarungen schriftlich festhalten.
Inhalte:
- Angebotsschreiben strukturieren und formulieren
- Preisverhandlungen professionell führen
- Auf Einwände und Rückfragen reagieren
- Vertragsdetails schriftlich klären
- Verbindlichkeit herstellen ohne Druck
Umfang: 5 Wochen | Mit Feedback
237,90 EUR
Reklamationen und Beschwerdemanagement
Schwierige Situationen erfordern besonders sensible Kommunikation. Dieser Kurs vermittelt Formulierungen und Strategien für Reklamationen, Beschwerden und Konfliktlösungen, die professionell und deeskalierend wirken.
Inhalte:
- Reklamationen sachlich aber bestimmt formulieren
- Auf Beschwerden angemessen reagieren
- Lösungen anbieten ohne Schuldzuweisungen
- Deeskalation durch sprachliche Mittel
- Beziehungen trotz Konflikten bewahren
Umfang: 4 Wochen | Mit Live-Sessions
279,00 EUR
Interne Unternehmenskommunikation
Interne E-Mails folgen anderen Regeln als externe Korrespondenz. Dieser Kurs zeigt, wie Sie mit Kollegen, Vorgesetzten und anderen Abteilungen effektiv kommunizieren – klar, respektvoll und zielorientiert.
Inhalte:
- Hierarchieebenen in der Ansprache berücksichtigen
- Statusberichte und Updates formulieren
- Anfragen an andere Abteilungen stellen
- Interne Ankündigungen verfassen
- Feedback geben und entgegennehmen
Umfang: 3 Wochen | Selbstgesteuert
165,80 EUR
Komplexe Geschäftssituationen meistern
Für erfahrene Fachkräfte, die ihre Korrespondenz auf das nächste Level bringen möchten. Dieser Kurs behandelt anspruchsvolle Szenarien: Vertragsverhandlungen, internationale Beziehungen, kritische Kommunikation.
Inhalte:
- Komplexe Vertragsverhandlungen begleiten
- Internationale Geschäftsbeziehungen pflegen
- Kritische Nachrichten professionell übermitteln
- Strategische Kommunikation in sensiblen Situationen
- Kulturelle Unterschiede in der DACH-Region
Umfang: 6 Wochen | Intensivbetreuung
385,70 EUR
Häufige Fragen
Wie lange habe ich Zugriff auf die Kursinhalte?
Nach der Anmeldung haben Sie zeitlich unbegrenzten Zugriff auf alle Kursmaterialien. Sie können die Inhalte jederzeit wieder aufrufen und wiederholen.
Benötige ich bestimmte Vorkenntnisse?
Grundlegende Deutschkenntnisse auf B2-Niveau werden empfohlen. Die Kurse konzentrieren sich auf Geschäftskorrespondenz, nicht auf allgemeine Sprachvermittlung.
Kann ich mehrere Kurse gleichzeitig belegen?
Ja, Sie können mehrere Kurse parallel absolvieren. Jeder Kurs ist eigenständig und baut nicht auf den anderen auf.
Gibt es Zertifikate nach Abschluss?
Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung. Diese dokumentiert die behandelten Inhalte und den zeitlichen Umfang.